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稻盛和夫:打造激情四射团队的16个关键点 
作者:[稻盛和夫] 来源:[德鲁克学院2017-03-10] 2017-03-22


【导语】
    让每一位员工成为主角,打造激情四射的集体,依靠全体智慧和努力完成企业经营目标,实现企业的飞速发展。


◆以德制才

    人们希望领导者具有杰出的才能,但更要求他们具备高尚的人格。越是才能出众的人,越容易成为自己才能的奴隶,而把可贵的能力用错方向。而能够控制才能发挥方向的就是人格,就是道德。

◆重视伙伴关系

    京瓷自创立以来,一直致力于建立心心相印、相互信赖的伙伴关系,并以此为基础开展工作。因此员工之间,经营者与员工之间不是纵向的从属关系,而是为了同一个目标、为了实现共同理想的同志关系,也就是说把横向的伙伴关系作为基础。

    京瓷有今天的发展,不是靠常见的由权力和权威形成的上下级关系,而是由志同道合的伙伴,为了公司的发展齐心协力、共同奋斗的结果。

    正因为同事之间作为伙伴结成了相互理解、相互信赖的关系,才使得这一切成为可能。

◆直言相谏

    为了以负责的态度完成工作,与工作相关的人们,要抱着积极进取的心态:“想把现在的工作做得更好”,“想把公司变得更出色”。为此,即使对上司,也要毫不客气地指出发现的缺点和问题。营造这种风气很重要。

    在日常的业务工作中,不能敷衍马虎。当意识到“这不对头”、“那不正常”时,要互相指出,直言相告。

    讨论的出发点是:“什么是对的”,而不是“谁是对的”。这样就能做到直言相谏。发现了缺点和问题,却因担心引发周围的矛盾,或被人讨厌而不敢指明,保持一团和气,这就大错特错了。

    靠空洞的原则和所谓的常识做不好工作。重要的是鼓起勇气,直言相告,真心诚意地指出问题所在。要营造这样的气氛。

    “期望公司发展得更好”,从这一善意出发,互相说真心话,就能加深彼此的理解,建立起相互信赖的关系。工作就一定能做得更加出色。

◆率先垂范

    在工作上想得到部下和周围人的帮助,自己必须率先垂范。哪怕是别人都讨厌的工作,自己也要一马当先,采取积极挑战的态度。无论堆砌多少令人动听的辞藻,如果自己不带头实行,就不能抓住人心。想让别人做的事,首先自己要冲在前面,用行动做出表率,这样,周围的人才会追随你。

    虽然率先垂范需要勇气和信念,但是只要不断地用心实践,就能够自我提升。不仅领导者,公司里所有的人也都应该共同营造率先垂范的风气。在这样的公司里,全体员工都生机勃勃,都能愉快地工作。

◆成为旋涡的中心

    自己一个人单枪匹马做不好工作,必须与上级、部下,以及周围的人互相配合,齐心协力,工作才能做好。在这种情况下,自己首先要主动积极地找事情做,这样周围的人自然而然会来协助你,你就能“在漩涡的中心工作”。

    在公司里,某项工作是本部门该做的,还是他部门该做的,分工不清晰。这时候,不要认为这项工作与己无关,而应带着问题意识,自己举手,主动开口,把周围的人带动起来,将工作展开。以自己为中心,卷起漩涡。

    留意一下就会发现,如果总是以别人为中心,自己只是在外围跟着转,自己总处在协助的位置,那么就体会不到工作的快乐。与其这样,不如自己成为漩涡的中心,把周围的人卷挟进来,就能品尝愉快工作的滋味,那或许是最高的享受。

    翻卷起工作的漩涡,这跟年龄和经验无关。带着问题意识,把周围的人带动起来,把人会聚到一起,这个人就成了漩涡的中心。公司里卷起漩涡的人越多,到处都翻滚着工作的旋涡,公司就会充满活力。

◆构筑信赖关系

    京瓷自创业以来,就把同事之间心心相连的密切关系作为经营的基础,员工彼此间怀着感激和诚意,在互相信赖的基础之上开展工作。作为全员敞开心扉、增强联系的机会,公司一贯重视酒话会等各种各样的集体活动。

    即使是上下级,只要有信赖关系作为基础,相互间就可以明确地说出想说的真心话。这样一来,问题就会一目了然,工作就会顺利开展。

    构筑这样的信赖关系,需要在平时不断作出努力,把大家的心紧密地联系起来。

◆信赖关系从自己内心构筑

    怎样才能构筑互相信赖的人际关系呢?我首先想到的是,寻找值得信赖的合作伙伴,就是说从自身之外去寻求信赖关系。

    然而我错了。我意识到,如果自己不能成为一个值得别人信赖的人,与别人之间的信赖关系就无法建立。

    信赖,应从自己内心而不是从外面求得。

◆深怀感谢之心

    我们能有今天,能尽情地工作,离不开客户、有关合作伙伴、工作同事以及家人等周围人的帮助。只要缺了其中的一部分,就没有我们的今天。这一点我们要牢记在心,这样来度过每一天,那么,不仅对客户,而且对周围所有的人,我们就会自然地涌出发自内心的感谢之情。

    同时,还要常常反省自己:有没有忘记了谦虚的态度?是否拥有发自内心的感谢之情?形式上敷衍式地说一声“谢谢”,并不能传递到对方的心里。

    始终保持谦虚的、坦诚的态度,对周围的人抱着感谢之心。这样不仅可以把每天的工作做得更好,而且可以让自己的人生变得更明朗、更幸福。

◆必须经常保持谦虚的姿态

    据说随着社会的不断发展,持有“自我中心”价值观的人,即自我主张强烈的人会不断增加。但是,抱有这种观念的人之间,必然会产生“自我”与“自我”的冲突。这样,需要团队间互相配合的工作就无法开展。

    陶醉于自己的能力或微不足道的成功,骄傲自满, 就得不到周围人的帮助,还会妨碍自己的成长。

    为了形成团队合力,在和谐的气氛中有效地开展工作,必须意识到“有了大家才会有自己”,持续保持谦虚的态度,这是非常重要的。

◆点燃团队的斗志

    工作是真刀真枪决胜负的赛场,必须时刻以必胜的信念去参与格斗。

    但是越想取胜,迎面而来的各种困难和压力就越大。这时我们往往胆怯,进而放弃初衷以妥协告终。克服这些困难和压力的动力来自当事人不屈不挠的斗争心。类似格斗士的那种斗争心,可以冲破一切壁障,引领我们走向胜利。

    无论多么艰难困苦,“绝不服输,一定要胜利”—必须燃起这种激烈的斗志。

    无论如何都要完成计划,我们必须成为具备这种坚强意志的、燃烧般的团队。

◆设立具体的目标

    把月度和年度销售额、利润等所有目标都用具体的数值表述出来,然后告诉全体员工,并让大家彻底了解这是必须完成的目标,这样就能提高每一个人的参与意识,从而形成实现目标的巨大能量。

    领导者不仅要制定未来的目标,同时还必须找出实现这个目标的有效方法和途径,向下属揭示说明制定这个目标的理由、领导者自身对于这个目标的认识和想法,以及具体的实施方法和途径。

    在这个过程中,领导者与下属必须展开彻底的沟通,以期获得他们的真心认同,使得企业成员能够为了目标的实现而共同奋斗。

◆目标要众所周知,彻底贯彻

    为了达成目标,一定要让全体员工都知晓这个目标,并彻底贯彻。也就是说,这个目标要为全员所共有,大家都把该 目标当作自己的东西。

    不论是营业部门,还是制造部门,当天的“销售额”、“生产总值”、“附加值”、“单位时间附加值”,这类数字,一定要装进全体员工的头脑里,在职场里不论问谁,都能马上脱口说出。

    在京瓷的“阿米巴经营”和“单位时间核算制度”里,由于追求全员知晓目标、共有并贯彻目标,这样就提高了每一个人的参与意识,从而形成齐心协力实现目标的巨大能量。

◆齐心协力

    会聚在企业的全体员工,都是心心相印、互相信赖的伙伴。让我们团结一致,开展总体战,朝着目标前进。

    我们要营造一种心心相印、相互信赖的伙伴关系,并以此为基础推进工作。在这里,我们不主张以权力或权威为基础的上下级关系,而是将志向相同的伙伴的心凝聚起来,协调行动,以这种横向关系作为基础。

    让我们全员齐心协力,信赖自己的伙伴,以关爱之心支援他们,组成“最佳接力赛”团队。

    作为志向相同的伙伴,我们朝着共同的目的地团结奋进,我们就能带给客户最高水平的服务和商品。

◆形成合力

    看看棒球,或者足球之类团体性的比赛就会发现,那些各自为战、只显耀个人本领的团队,同全体队员向着获胜的目标齐心协力的团队之间,实力的差距一目了然。

    公司也一样。如果每个员工都按照各自的想法各行其是,力量就会分散,一加一就不会等于二了。但是,当全体员工的力量向着同一个方向凝聚在一起的时候,就会产生成倍的力量,创造出惊人的成果。那时一加一就不是二,就会等于五,甚至等于十。让大家共有相同的价值观,凝聚全员的合力,朝着同一目标,大家一齐使劲,就能更加确凿地实现目标。

◆贯彻实力主义

    运营一个组织最重要的是,这个组织各部门负责人是否由真正有实力的人来担任。真正有实力的人,不仅拥有胜任职务的能力,同时具备人格魅力,得到部下的尊敬,能构筑与部下的信赖关系。同时,不是为自己,而愿意为众人的利益发挥自己的能力。要给这样的人提供出任组织负责人的机会,并让他们充分地施展才能,一定要形成这样的组织氛围。贯彻实力主义,组织就会得到强化,并最终达到为全体员工谋福利的目的。

    实力与年龄或者资历无关。提高工作能力,磨炼人格,拥有了真正的实力,这才具备了当领导者的资格。

◆以关怀之心,诚实处事

    所谓经营者就是无论身处何种逆境,都要保持乐观向上的态度,不放弃梦想和希望,还必须有一颗纯洁的坦诚之心。

    保持乐观向上的态度,抱着梦想和希望,以坦诚之心处事。


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